Ｑ3. バグを見つけた場合対応していただけますか？

Ａ. はい、対応させていただきます。その場合「バグのお知らせ」を表題に付けてｅメールでその内容を送ってください。データとの関連もある場合があるのでｅｘｃｅｌファイルも送っていただけるとありがたいです。バグを修正したらそのまま返送します。

 

Ｑ4.  システムの変更希望は受け付けてもらえますか？

A. はい、検討させていただきます。必要性など詳しくお知らせください。汎用的で有効なものについては、機能強化を検討させていただきます。あまり汎用的でないものについては、カスタマイズ料の見積りをさせていただきます。また、変更不可能でお断りする場合があります。

 

Ｑ5. 問い合わせメールを送ったが返事が来ない。

Ａ. お問合せ件数が多い場合、回答にお時間を頂く場合があります。予めご了承ください。また、お客様にご入力して頂いたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認して頂き、それでも届かない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、お問い合わせページまたは、ptenaosi@aol.jpよりご連絡ください。

 

Ｑ6. 問い合わせ電話番号を教えて下さい。

Ａ. 記録を正確に残すため、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

 

 

 

＜お支払い関係＞

Q7. 料金の支払いをクレジット決済でお願いできますか？

A. 申し訳ありませんが現在は受け付けておりません。お支払いは、振込みでお願いしております。

 

Ｑ8. 領収書はもらえますか？

Ａ. 銀行振り込みの場合、振込み控えが、税務上も正規の領収書となりますから、別途、領収書の発行はしておりません。　もし、領収書の発行を希望される場合には、手数料をいただております。（サポート料のページ）

この場合にも、後日発行する領収書の、備考欄や摘要欄に「＊＊月＊＊日
＊＊銀行に振り込み分」と記入させていただきます。

 

 

＜会計システムについて＞

Ｑ9.決算書・予算書の様式を変えたいが可能か？

A. はい、決算書・予算書は今までお使いのフォームを作っていただき、＜転記指示リスト＞を記入することによって集計データから転記して表示するようになっています。使用説明書と決算書の例を参考にして設定してください。もし、面倒な場合には有償にて代行で設定のお手伝いも可能です。

 

 

 

＜駅伝成績処理システム＞

Ｑ10. 8区に増やすことは可能ですか？

Ａ. 申し訳ありませんが、7区以下対応となっています。

 

Ｑ11. ステッカーは何に使いますか？

Ａ. Ａ4に2枚付いているラベルに印刷することによって、選手が置いた荷物に貼り付ける目的のものです。必要なければ印刷しなくて問題ありません。

 

Ｑ12.